Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2026
Chez U-mentor, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
1.1 Données d'inscription
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Mot de passe (crypté)
1.2 Données d'utilisation
- Activité sur la plateforme (cours suivis, examens passés)
- Résultats et progression
- Interactions avec les mentors
- Préférences et paramètres du compte
1.3 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Empreinte numérique de l'appareil (pour la sécurité du compte)
- Cookies et technologies similaires
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir nos services éducatifs (cours, examens, mentorat)
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Suivre votre progression et générer des statistiques
- Communiquer avec vous (notifications, support, actualités)
- Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales
3. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Mesures de sécurité mises en place :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
- Mots de passe cryptés avec algorithmes sécurisés
- Limitation d'accès aux données (principe du moindre privilège)
- Surveillance et détection des activités suspectes
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Protection contre le partage de compte (max 2 appareils)
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec votre consentement : Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations
- Prestataires de services : Hébergement, paiement, analytics (sous strict engagement de confidentialité)
- Obligations légales : Si requis par la loi ou les autorités compétentes
- Protection des droits : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui
5. Cookies
U-mentor utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur la plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer le service
- Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix et paramètres
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@u-mentor.ma
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
- Données de compte : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement + 1 an après résiliation
- Données de progression : Conservées pendant la durée de votre compte
- Données de paiement : Conservées selon les obligations comptables et fiscales (10 ans)
8. Mineurs
Les services de U-mentor sont principalement destinés aux bacheliers. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou notification sur la plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email :contact@u-mentor.ma
- WhatsApp :+212 721 702 697
- Délai :Réponse sous 48h maximum